CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los artículos personalizados NO SE PUEDEN DEVOLVER NI CAMBIAR, a no ser que estén dañados, defectuosos o haya habido algún error en el artículo o en el mismo diseño.

En caso de recibir un artículo defectuoso o erróneo tendrá un plazo de 10 días naturales desde la recepción del pedido para ponerlo en nuestro conocimiento y seremos nosotros los que asumamos los costes de devolución.  Para ello tendrás que acreditarlos mediante fotografía o vídeo los defectos del pedido. Procederemos al cambio por el mismo artículo o la devolución del importe correspondiente una vez recibidos los productos y comprobemos su estado. Deberán entregarse con los envoltorios originales y sin ningún uso, es decir, si los artículos han sido utilizados y vueltos a introducir en los envoltorios no se procederá a la devolución ni cambio. Si todo está correcto, procederemos al reembolso del importe del artículo o artículos solamente, sin contar los gastos de envío.

Los gastos de envío será gratuitos para pedidos superiores a 70€.

Se podrán recoger los pedidos en mano en ELDA (Alicante), una vez realizado el pedido os mandaremos la dirección para que podáis pasar a por el.

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